TEMA:

Esta semana santa queriamos ir con unos amigos de Bungalow... después de muchas llamadas a diferentes campings sin encontrar plaza, encontramos uno en el que sí que quedabano mobil-homes libres (y con razón)

Pues bien, llamé para hacer la reserva y avisar que llegaríamos sobre las 22h (hasta aquí todo correcto)
Llegamos al camping y lo primero que nos dicen es que paguemos (¿cómo voy a pagar algo si ni siquiera lo he disfrutado aún, ni he visto en que condiciones está) Nos negamos a pagar en el momento pero a cambio se quedan con el DNI de uno de los acompañantes (dejandolo totalmente indocumentado ya que no tiene carnet de conducir)

Llegamos al mobil-home y nos encontramos que no había ni una miserable manta para taparnos (cierto que dijeron que la ropa de cama no entraba, como en todos los mobil-homes, pero las mantas SIEMPRE te las dejan sin tenerlas que alquilar) pues bien, nos costaron las mantas 2€ cada una y encima eran finisimas, vamos, que eso y "na" es lo mismo.

Bueno, seguimos y miramos el baño y ni siquiera nos dejaron un rollo de papel para pasar la noche, se lo dijimos a la recepcionista, nos dice que nunca ponen (cuando en todos a los que he ido te dejan 2 por lo menos) y a las horas que fuimos no había ni un super abierto. Así que tubimos que poner los paquetes de kleanex que teníamos y rezar por que no nos entrara un apretón. Tubimos la brillante idea de ir a los lavabos del camping y coger prestado un montoncito de papel... pero SORPRESA!!! tampoco había!!!!.

Y ya para finalizar y el colmo de los colmos, nos dicen que no pongamos la calefacción muy alta porque si no saltarán las luces (cosa que también nos pasó), se nos fué la luz a las 23.55 y coje el coche (porque estabamos en la quinta puñeta) con cuidado de no pillar con las ruedas los numerosos baches que había en el camino "asfaltado" y avisa de que te la vuelvan a dar.

Vamos, un fin de semana para no recordar, menos mal que la compañía era buena.

lo de las mantas y el papel de WC increible, hoja de reclamaciones al canto.
lo de pagar antes cada vez es mas normal, incluso a la hora de hacer la reserva, para tener garantizada la venta, es entonces, cuando la reserva esta garantizada cuando se puede exigir que la calefaccion este funcionando en el momento de la llegada y asi encontrarse el bungalow con temperatura confort, yo por ejemplo lo prefiero a dejar el DNI, el pagar antes con la factura correspondiente no te quita ningun derecho a futuras reclamaciones.
ademas tengo entendido que los bungalows de ese camping no son precisamente baratos.
pero lo dicho, esto solo se arregla con la hoja de reclamaciones debidamente cursada y os puedo asegurar que en Catalunya la hoja de reclamaciones funciona, es inspeccion segura.

Hola Loubne, es lamentable lo que ocurre con el tema de los campings, mucho querer turismo de calidad, pero los servicios dejan mucho que desear, quizás no sea general, pero por lo que llevo oido esta temporada son muchos los que quieren ganar lo máximo con el mínimo esfuerzo (o gasto). Un compañero de trabajo estuvo también en un bungalow de un camping en Rosas, el Salata concretamente, al hacer la reserva por internet tuvo que pagar las 4 noches por adelantado, y más o menos corrió la misma suerte, todos los bungalows que estan conectados en el mismo ramal de corriente se quedaban a oscuras cada 2x3, no apareciendo el dueño del camping en ningun momento y estando el vigilante como responsable, que, quedandose en vela estuvo toda la noche armando el diferencial cada vez que saltaba. Al dia siguiente ocurrió lo mismo, mi amigo con 2 niños pequeños (uno de ellos un bebe), ya no estuvo dispuesto a aguantar más, pidió la hoja de reclamación y exigió que le devolviesen al menos la mitad del importe, cosa que se negaron y de muy malos modos, se conoce que se montó un "pollo" del "copón" incluso mi amigo llamó a los Mossos y fué entonces cuando accedieron a devolver la mitad del importe, aún así, el dueño no apareció y quien dió la cara fueron las empleadas que allí estaban y el vigilante que se lo tragó todo sin ser el culpable.
El turismo de calidad no solo se tiene que ganar, sino que se ha de cuidar y mimar, porque en esta época de la comunicación que estamos, nos enteramos de todo y muy rápido. En la mayoria de negocios cuesta mucho ganar un cliente y muy poco perderlo, se conoce que ésta máxima no va con ellos.

Saludos. Ramon

Deu ni do Maria!!!. :roll:

Sap greu que hagueu tingut uns dies una mica "moguts" :mrgreen:

No vull fer d'advocat del diable :oops: , però aquesta Setmana Santa al càmping on estem fen temporada també ha pasat quelcom similar i no del tot atribuible al càmping.

Tan la nit de dv a dss com la de dss a dg, mig càmping per no dir tot, quedava a les fosques, afectant totes les parcel·les, bungalows, carrers i blogs sanitaris.

El dss al matí, vaig anar a recepció per esbrinar si era un problema general o només de la nostra zona, però no em va caldre demanar-ho perquè hi havien molts clients queixant-se del problema.

El problema venia de que cada parcel·la té una potència max de 5 amp, i quasi tothom (inclosos els bungalows) conectaven estufes elèctriques (ninguna a gas), amb consums de 2.000 W per esmorteir la fredor d'aquelles nits. Molts clients es justificaven que allò era un càmping de platja i que a les seves cv no tenen equipada la calefacció i que es teníen que escalfar com podíen. Tampoc ha estat normal el fred que ha fet aquelles nits sumant-hi la massificació de gent que hi ha per Setmana Santa.
Durant el dia tot funcionava correctament fins que, sigui per rescalfament o per sobrecàrrega, la llum general del càmping saltava sempre a partir de les 11 o 12 de la nit. S'ha de dir que la 2a. nit, varem veure uns operaris de Fecsa intentant solucionar el problema en una caixa general a fora al carrer (suposo que era el transformador del càmping).

Només dic això perquè la direcció mitjançant unes octavetes, demanava per favor a la gent que no "tibes" més llum de la que té assiganada, veien doncs com els clients en realitat moltes vegades es passen ´les normes i obligacions per la "torera".

En fí, si un establiment actua incorrectament, reclamació al canto martell (com és el vostre cas María), però també a vegades hauríem de poder reclamar als companys campistes per no actuar com es degut o com demana la direcció del càmping.

Perdoneu el rotllo, però us ho volia explicar.

Salut

Nosaltres anem molt a mobil-homes, i el que verem trobar en aquest camping no ens ha pasat en cap altre.

Un camping com Deu mana seria els "Roures" o "la Vall" tots dos a Camprodon, allà si que tenen idea de com cuidar al client.

Arribis a l´hora que arribis et tenen preparat el calefactor, amb un munt de mantes als armaris y un calefator extra al bany per si tens fret metres et dutxes (també et deixen paper higiènic)

Y a la cuina et trobes un paquetet amb tot el que necessitis per rentar els plats i encendre el foc de la cuina.

Son detalls que encara que t´ho cobren al preu, s´agraèixen.

JO VAIG ESTAR L´ESTIU PASAT UN CAP DE SETMANA AMB LA CARAVANA I VAIG QUEDAR BEN ESCARMENTAT,PREU EXAGERAT,BRUT,A LES 12 DE DIUMENGE VAIG TENIR QUE SORTIR PERQUE SINO EM COBRABEN UN DIA MES,UN CONSELL NO HI ANEU.